Войдите или зарегистрируйтесь в один клик, чтобы задать вопрос.
Не нашли ответа на вопрос? Задайте его!
-
Вопрос (25.08.2014):
Почему цены на сайте существенно отличаются от цен в магазинах? Магазины делают еще накрутку?
-
Ответ:
Здравствуйте. Нет, конечно же никаких дополнительных накруток в магазинах нет.
Приносим свои извинения за неудобства работы с каталогом - сейчас на сайте указана минимальная цена на данную модель украшения. Стоимость отличается в зависимости от веса изделия, размера (если это кольцо), качественных характеристик вставок (например: чистота бриллианта 3/5 и 2/2 будут по стоимости уже отличаться) и конечно сами вставки могут быть разными. Так кольца одной и той же модели будут отличаться по стоимости, с топазом оно или с сапфиром.
В ближайшее время каталог будет усовершенствован. Станет понятно в каком магазине нашей сети и по какой стоимости конкретно вы можете купить украшение, которое Вам понравилось.
-
Вопрос (18.06.2014):
Скажите пожалуйста, если ювелирное изделие находится на гарантии, при наступлении гарантийного случая/выпал камень, на изделии ярлык и заводская пломба/ могу ли я расторгнуть договор купли-продажи?
-
Ответ:
Здравствуйте, необходимо обратиться в магазин, где вы приобретали украшение. Возврат, по закону, возможен только в случае производственного брака. Рекомендуем обратиться в магазин и продавцы-консультанты квалифицированно ответят на ваши вопросы, дистанционно такие вопросы не решаются.
-
Вопрос (11.04.2014):
Добрый день! Несколько дней назад в одном из магазинов "Золотой рыбки" приобрела золотые серьги - пуссеты со вставками - бриллиантами. Бриллианты небольшие, но характеристики по огранке,чистоте и цвету довольно неплохие.Круглой огранки, 57 граней, 3/5. На витрине под лампами они играли. Но в процессе носки ни при ярком солнечном свете, ни при искусственном вечернем игры камней не наблюдается. Серьги куплены в подарок. Как я могу убедиться, что это действительно бриллианты, ведь ювелирные украшения не подлежат обмену и возврату? Спасибо.
-
Ответ:
Здравствуйте!
В случае если вы приобрели украшение производства "Ренессанс Даймонд", это наше собственное производство, мы можем гарантировать, что характеристики приобретенных у нас украшений соответствуют заявленным.
В случае если все же сомнения не отпускают вас, после 5 сентября вы можете обратиться за консультацией к дипломированному геммологу, члену американской ассоциации геммологов, Алексею Потаповичу. Он поможет провести экспертизу.
Рекомендация по уходу за бриллиантами: если камень теряет блеск, а это возможно при носке, можно почистить в домашних условиях, взяв щеточку (например зубную) и моющее средство fairy. Аккуратно почистить и украшение приоберет прежний блеск.
-
Вопрос (07.02.2014):
Здравствуйте! а у вас есть мастерская, хотела бы перекатать золото?!
-
Ответ:
Здравствуйте!
Мы можем выполнить на заказ любую модель, предложенную в каталоге, любого цвета золота и с вставкой на ваш выбор, но принять чтобы перекатать уже готовые украшения к сожалению не можем. Оформить заказ вы можете в любом магазине Золотая рыбка.
-
Вопрос (11.01.2014):
Здравствуйте, хотела бы ознакомиться с каталогом обручальных колец, можно ли увидеть Ваши предложения на сайте или по эл.почте? http://au74.ru не представляет такой возможности, в фильтре предложений нет такого раздела, или я что то не так делаю. Спасибо, Марина.
-
Ответ:
Марина, здравствуйте!
Действительно, сейчас в каталоге не представлены обручальные кольца. У нас есть специализированный магазин "Золотая рыбка" в ТРК "КУБа", в котором пожалуй самый большой ассортимент обручальных колец, куда мы вас приглашаем.
Многообразие обручальных колец классических и со вставками представлено нашим собственным производством Ренессанс Даймонд. Также, например, кольца таких брендов как TIAMO и PRIMOSSA в Челябинске, вы можете купить только в этом магазине. Если в наличие нет вашего размера, вы всегда можете оформить заказ.
В магазине действует акция "Идеальная пара", по которой цена за пару колец начинается от 6300р. Подробнее можно узнать в магазине тел.: +7 (351) 218-75-59.