1. Основные понятия и определения
1.1. Пользователь – физическое лицо, использующее программные средства просмотра интернет-контента в сети Интернет, принимающее условия настоящего договора и выражающее желание разместить заказ(ы) в Интернет-магазине.
1.2. Покупатель – Пользователь, разместивший заказ в Интернет-магазине.
1.3.
Продавец, осуществляющий продажу товара через Интернет-магазин – ООО «Золотая
рыбка», ОГРН 1047422035737 от 17.11.2004, ИНН 7448064793, юридический и почтовый
адрес:
1.4. Товар – ювелирные изделия и часы, российского и иностранного производства, из золота, серебра, платины, палладия со вставками из драгоценных или полудрагоценных камней или без таковых, предлагаемые к продаже Продавцом, а также подарочные сертификаты различного номинала.
1.5. Интернет-магазин – сайт в сети Интернет, расположенный по адресу au74.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для ознакомления и приобретения, а также информация о правилах доставки и оплаты товара.
1.6. Заказ – оформленный по определенной форме запрос Покупателя на приобретение, оплату и доставку Товара, выбранного в Интернет-магазине или посредством контактного телефона, указанного в Интернет-магазине.
2. Предмет договора
2.1. Текст данного договора является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
2.2. Заказывая Товар в Интернет-магазине, Пользователь выражает свое согласие с нижеизложенными условиями продажи Товара.
2.3. В рамках настоящего Договора Продавец предоставляет возможность Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности, Товары, представленные в Интернет-магазине.
2.4. Данный Договор распространяется на все виды Товаров, представленные в Интернет-магазине, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
2.5. Продавец осуществляет свою деятельность в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
2.6. Положения данного договора распространяются на услуги бронирования (доставку в магазины) только в части положений параграфов 4,7,8 настоящего договора.
3. Характеристики товара
3.1. Товар представлен в Интернет-магазине au74.ru через фото-образцы, которые носят справочный характер и могут не в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В связи с этим каждый фото-образец сопровождается подробной текстовой информацией: наименованием, описанием, характеристиками и ценой товара.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, по просьбе Покупателя онлайн-консультант или менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону +7 912 3115685 – для жителей России или по электронной почте pr@au74.ru прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
3.2. Цена Товара установлена в рублях и указывается рядом с определенным наименованием Товара, имеющим индивидуально определенные характеристики: вес, размер, характеристики вставок и пр. Указанная цена не включает стоимость доставки товара покупателю. Полная стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости доставки. На товары, участвующие в акциях, скидки не предоставляются.
3.3. Цены на Товар, указанные в интернет-магазине au74.ru, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. При этом цена на заказанный товар, по которому внесена предоплата Покупателем, изменению не подлежит.
4. Регистрация
4.1. Для оформления заказа Пользователю необходимо зарегистрироваться в Интернет-магазине. При регистрации в Интернет-магазине Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; контактный телефон (мобильный); фактический адрес доставки (индекс, область, город (село, деревня), улица, дом, квартира). Подтверждение регистрации происходит путем введения кода из SMS, отправленного на телефон клиента.
4.2. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму в Интернет-магазине при оформлении Заказа. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные в п. 4.1., лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
5. Оформление заказа, доставка, приемка, оплата
5.1. Покупатель самостоятельно формирует заказ, выбирая Товар, способ оплаты и место доставки, в соответствии с разделами, имеющимися в Интернет-магазине.
5.2. Менеджер Интернет-магазина проверяет и подтверждает наличие заказанных Покупателем позиций. При отсутствии заказанного Товара Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя частично или полностью, уведомив Покупателя об изменении комплектности через Менеджера интернет-магазина. Менеджер Интернет-магазина рассчитывает стоимость и сроки доставки, включая стоимость доставки в общую стоимость заказа к оплате, после чего Покупатель должен подтвердить заказ в порядке, предусмотренном разделом Интернет-магазина «Условия доставки». В случае отсутствия подтверждения заказа в указанный срок, заказ аннулируется.
5.3. Заказ оплачивается наличным расчетом с курьером службы доставки в момент получения Заказа (при оплате заказа стоимостью от 15 000 рублей курьеру Покупателю необходимо представить документ, удостоверяющий личность (паспорт)).
5.4. Доставка ювелирных изделий осуществляется только по территории РФ специализированной курьерской компанией СПСР-ЭКСПРЕСС в соответствии с перечнем городов доставки, указанном в разделе «Условия доставки».
5.5. При выборе Покупателем способа оплаты – наличный расчет при доставке курьером, Продавец вправе ограничить доставку Товара по количеству (не более 3 позиций) и/или по его общей стоимости (не более 100 000 рублей), о чем менеджер Интернет-магазина уведомляет Покупателя при подтверждении Заказа.
5.6. При доставке Заказ вручается Покупателю, его уполномоченному доверенностью представителю, либо лицу, прямо указанному им в Заказе в качестве получателя, при предъявлении им документов, удостоверяющих личность.
5.7. Заказ считается доставленным в момент подписания Покупателем товаросопроводительных документов. Покупатель при вручении ему заказа курьером обязан осмотреть посылку на предмет нарушений целостности упаковки и отсутствия внешних повреждений. При наличии повреждений упаковки сведения об этом должны быть отражены Покупателем в товаросопроводительных документах. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Заказа. В связи с тем, что курьер службы доставки вручает посылку целиком, отказ от части Заказа в момент доставки невозможен.
6. Гарантия, возврат и обмен товара
6.1. Товар (ювелирные изделия), представленный в Интернет-магазине au74.ru соответствует требованиям ОСТ 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов».
6.2. Гарантийный срок на скрытые производственные недостатки Товара составляет 6 (шесть) месяцев с момента передачи Товара Покупателю. Гарантия не распространяется на недостатки изделий, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации.
6.3. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ подтверждающий факт и условия покупки товара, а также не срезаны бирки и ярлыки. В этом случае Продавец возвращает Покупателю сумму, уплаченную последним за товар, за исключением расходов на доставку товара в течение десяти календарных дней с момента предъявления требования об этом. После истечения указанного срока изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
6.4. При обнаружении недостатков в Товаре Покупатель вправе обратиться к Продавцу с претензией, либо заявлением на возврат товара, в порядке определенном разделом Интернет-магазина «Возврат». Покупатель обязан предоставить Товар Продавцу для проведения проверки качества Товара, либо экспертизы в случае спора о причинах возникновения недостатков. По результатам проверки качества или экспертизы требование Покупателя будет удовлетворено в случае, если будет установлено, что недостаток возник по причинам, за которые отвечает Продавец. При этом если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы.
7. Конфиденциальность и защита персональной информации
7.1. Продавец ценит доверие, оказываемое Покупателями, и осознает ответственность за обеспечение конфиденциальности предоставляемых Покупателями сведений, в том числе персональных данных, сообщаемых при регистрации в Интернет-магазине, включая, но не ограничиваясь, следующие: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки товаров. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, а также за сведения, предоставленные Покупателем в Интернет-магазине в общедоступной форме.
7.2. Регистрируясь в Интернет-магазине, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в целях формирования, обработки заказов Покупателей, а также организации доставки заказанных товаров. Согласие Покупателя на обработку персональных данных, выражаемое при регистрации в Интернет-магазине, не имеет ограниченного срока действия, при этом оно может быть отозвано Покупателем в письменном виде в любой момент после исполнения Продавцом обязательства перед Покупателем по доставке заказанного товара. В таком случае обработка персональных данных прекращается на следующий рабочий день после получения письменного отзыва согласия на использование персональных данных посредством уничтожения персональных данных и любых аккаунтов, используемых для доступа к Интернет-магазину.
7.3. Продавец использует персональные данные Покупателя для выполнения своих обязательств перед Покупателем и гарантирует, что персональные данные Покупателя не будут передаваться третьим лицам, за исключением контрагентов Продавца, которые участвуют в обеспечении исполнения обязательств Продавца перед Покупателем.
7.4. Продавец вправе отправлять сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки на электронную почту, мобильный телефон Покупателя посредством смс.
7.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере). Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Интернет-магазина, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся в Интернет-магазине являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
9. Ответственность сторон
9.1. В случае нарушения сторонами условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. В случае форс-мажорных обстоятельств, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение настоящего Договора.
9.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
10. Изменения договора
10.1. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор оферты, новая версия договора подлежит размещению в открытом доступе Интернет-магазина и вступает в силу с момента его размещения.